Компания Nissan объявила о запуске универсального чат-бота ExpertNissanBot, который будет общаться с потребителями сразу в нескольких соцсетях и мессенджерах, включая Viber и Facebook.
Этот сервис поможет действующим и будущим клиентам Nissan, у которых больше нет необходимости подолгу искать информацию в открытых источниках или исследовать сайты компании и дилеров. Функционал чат-бота одинаков во всех мессенджерах, поэтому пользователи могут выбрать платформу, удобную именно им.
Чат-бот Nissan обладает разносторонними возможностями. Он готов дать потребителям любую необходимую информацию о новых и существующих моделях, помочь в проведении тест-драйва у ближайшего дилера, запишет на необходимые сервисные услуги и свяжет напрямую со службой клиентской поддержки и помощи на дорогах. Чат-бот обладает и другими функциями. Он, например, может напомнить, где вы оставили свой автомобиль.
[INSERT_ELEMENTOR id=”7604″]
Чат-бот действует на базе мессенджера клиента. Он учится и запоминает предпочтения своего собеседника.
Что сейчас умеет чат-бот Nissan:
Рассказывать о моделях Nissan: комплектации, ТТХ, цены и специальные предложения;
Отвечать на часто задаваемые вопрсы;Искать информацию о запасных частях и аксессуарах;
Звонить на круглосуточную горячую линию Nissan прямо из мессенджера или отправить e-mail;
Предоставлять информацию о Сервисном контракте и Nissan Service 3+;
Рассказывать о Nissan Assistance и предоставлять возможность быстро связаться со службой технической помощи на дорогах;
Искать ближайшего к Вам официального дилера Nissan;
Записывать на тест-драйв или бронировать визит на сервис;
Отправлять оповещения о сервисных кампаниях;
Давать информацию о кредитных программах Nissan Finance;
Запоминать место парковки Вашего автомобиля.
Чатбот доступен в мессенджере Viber и в мессенджере Facebook